Influencers digitais: Conheça o ecossistema digital de um creator
Introdução: Quem são e o que fazem os influencers digitais?
Engana-se quem pensa que o trabalho dos influencers digitais se resume a fazer publicações em redes sociais. Embora acessar as redes sociais e começar a produzir conteúdo seja relativamente simples, para que um digital influencer profissional construa um negócio sustentável, como em qualquer empresa, há diversos processos para transformar a criatividade em audiência e a audiência em renda: presença digital, financeiro, gestão, dados, relacionamento, entre outros. A criação de conteúdo é apenas uma parte do processo.
O relatório (The Creator Revolution, Dezembro de 2024) da Creative Class, define creators como pessoas que criam e compartilham conteúdo original por meio de redes sociais e possuem pelo menos 1.000 seguidores em uma ou mais plataformas. Segundo o relatório, há mais de 362 milhões de creators no mundo, sendo cerca de 40 milhões no Brasil.
Os termos creator e digital influencer possuem ênfases diferentes: Creator enfatiza a produção de conteúdo, enquanto influencer enfatiza a capacidade de influenciar uma audiência. Todavia, este artigo utiliza ambos os termos sem distinção, dado que o foco está nas ferramentas que podem ser utilizadas por ambos.
O perfil de um influencer digital
Normalmente, quando se pensa em um influenciador digital, vem à cabeça a imagem de uma pessoa que resolveu largar tudo e "viver do digital", ficando muito rica no processo. Todavia, as pesquisas mostram que esse perfil é uma exceção.
É verdade que os influencers geram grande impacto econômico. De acordo com estimativa da Creative Class, os creators geram cerca de US$ 368 bilhões em receita bruta considerando apenas os 20 países pesquisados. Porém, segundo (Factworks Survey of Global Creators, 2023), mais da metade dos creators (56%) ganha menos de US$ 1.000 em renda por ano, e apenas uma minoria, cerca de 2% ganham US$ 100.000 ou mais.
Ainda segundo a pesquisa, cerca de metade (54%) dos creators trabalham em outro emprego em tempo integral, outros 14% trabalham meio período e apenas cerca de 9% possuem seu próprio negócio. Além disso, em média, creators possuem níveis educacionais superiores à média das populações nas quais estão inseridos.
Portanto, a imagem de um influenciador que ganha milhões no digital não corresponde à realidade da maioria. Além disso, os dados não confirmam que o influencer típico seja uma pessoa sem formação ou qualificação. Também percebe-se que existem diferentes níveis de profissionalização: muitos influencers atuam apenas por hobby, outros visando exibir seu trabalho e apenas uma minoria chega ao nível de criador profissional, passando a se organizar como empresa.
Como os influencers digitais ganham dinheiro?
Segundo a Creative Class, entre as formas mais populares de os influencers gerarem receita estão anúncios das plataformas (28% dos creators geram receita dessa forma), inscrições pagas (25%), doações de seguidores (25%), programas de afiliados (24%) e conteúdo patrocinado (22%). Note que as porcentagens somam mais de 100% pois um mesmo influencer frequentemente utiliza mais de um meio de monetização.
Ainda de acordo com a pesquisa, 17% dos criadores afirmaram não obter nenhum benefício proveniente da criação de conteúdo, 24% afirmaram se beneficiar de produtos/experiências gratuitas, 30% ganham algum dinheiro, mas não o consideram parte da renda, 29% complementam sua renda e apenas 12% possuem a sua renda principal proveniente da criação de conteúdo.
O creator como uma empresa
Conforme os creators profissionalizam sua atividade, podem construir uma verdadeira marca pessoal (seu nome se torna uma marca), cujo gerenciamento é semelhante ao de uma empresa. É preciso manter a presença digital, monitorar e responder opiniões a respeito de si mesmo, administrar contatos com possíveis clientes, participar de eventos, gerir cobranças e pagamentos, entre outros.
Diante disso, assim como as empresas, os creators precisam lançar mão de um conjunto de ferramentas digitais para auxiliar o gerenciamento de sua marca. Neste artigo, apresentaremos algumas das principais ferramentas utilizadas por influenciadores digitais.
Presença digital
A presença digital se refere a todos os meios pelos quais uma pessoa ou marca podem ser encontradas na internet, incluindo blogs, redes sociais, fóruns digitais, entre outros. Como há uma grande diversidade de meios digitais disponíveis, o uso de ferramentas que agregam diferentes funcionalidades tende a ser muito proveitoso.
Site e Domínio
Quando se pensa em influencers, geralmente se associa a redes sociais. Todavia, se você é influencer, nada mais natural que explorar o uso da sua marca em um site, como a loja da Ana Castela ou o agregador de produtos do Renato Cariani, por exemplo. Dessa forma, o creator passa a ter um canal próprio, para onde o tráfego vindo das redes sociais pode ser redirecionado e podem ser elaboradas páginas de vendas (landing pages). Além disso, para creators, assim como para empresas, não é interessante que seu nome ".com" pertença a outra pessoa que não você.
MLabs
A MLabs é uma plataforma brasileira para gerenciamento de mídias sociais. Ela permite agendamento de posts em diversas redes sociais (Incluindo Instagram, Facebook, Threads, X, LinkedIn, YouTube, TikTok, Pinterest), geração de relatórios, entre outros.
Produção de conteúdo
Ferramentas de IA
A geração de conteúdo é um processo que envolve muito mais do que apenas criatividade. É preciso tempo, esboço/roteiro, edição de material, entre outros. O uso de ferramentas de IA pode facilitar a pesquisa, geração de esboços e roteiros, edição de mídias, entre outros.
Entre as mais conhecidas estão o ChatGPT, o Gemini, o Claude, a Kling AI e a Pippit AI.
Planejamento de conteúdo
Os algoritmos de diversas redes sociais valorizam a constante atividade dos creators, portanto, fazer um planejamento e seguir uma agenda de publicações tende a ser proveitoso, principalmente quando o creator utiliza diversas plataformas. Para esse fim, Notion e Trello são algumas das ferramentas mais simples e Hootsuite é uma ferramenta mais robusta, acrescentando também análise de métricas e detalhes sobre engajamento.
Instagram + Edits
O Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas no mundo. Edits é um aplicativo da Meta conectado à conta do Instagram por meio do qual é possível fazer edições simples de vídeos para publicar na plataforma, mas cujos materiais podem ser exportados para outras plataformas. De forma geral, o Edits é bastante simples de utilizar e pode ser usado como porta de entrada no mundo da edição mesmo antes de contratar um editor profissional.
Meta Business Suite
O Meta Business Suite é o hub que agrega diversas ferramentas de negócios da Meta, permitindo o gerenciamento de Facebook, Instagram, WhatsApp, entre outros ativos.
Tela inicial do Meta Business Suite
Ads Manager
O Ads Manager, ou gerenciador de anúncios, é a ferramenta através da qual pode-se criar anúncios nas plataformas da Meta, definir público alvo da campanha (faixa etária, região geográfica, etc), criar um código de rastreamento para monitorar o comportamento dos usuários que acessam sua landing page através do anúncio (Meta Pixel), entre outras atividades.
TikTok + CapCut
O TikTok é uma rede social em grande crescimento focada em vídeos curtos. O CapCut é uma ferramenta da ByteDance/TikTok para edição de vídeos, criação de colagens, entre outros. O CapCut possui mais recursos que o Edits e seus exports também podem ser importados para o Instagram e outras plataformas.
TikTok Business Center
Enquanto a Meta possui o Meta Business Suite, o TikTok possui o TikTok Business Center, através do qual é possível centralizar contas, contas de anúncios, pixels, catálogos, audiências, leads e lojas.
Audiência e relacionamento
Conforme a popularidade de um influenciador aumenta, interagir com a audiência pode se tornar mais difícil. Diante disso, muitos influenciadores utilizam ferramentas de automação.
Manychat
Uma das ferramentas mais utilizadas para automação de mensagens é a Manychat. Ela permite conexão com Facebook, Instagram, WhatsApp, Email e TikTok. Alguns dos casos de uso mais comuns são estabelecer envio de links via DM no Instagram e responder DMs. Caso tenha curiosidade, veja como automatizar o instagram com manychat.
Tela de automações do Manychat
Automação de mensagens
Quando o número de mensagens começa a crescer, pode ficar difícil responder e manter os contatos. Diante disso, uma das alternativas é adicionar chatbots que façam o gerenciamento das conversas e repassem a conversa para você em caso de necessidade. A manychat pode ser utilizada para essa função, porém existem alternativas mais versáteis que podem ser integradas a diversos canais. Uma das ferramentas mais versáteis é a Botpress, a qual é focada no desenvolvimento de chatbots. Veja como fazer um chatbot com Botpress. Como alternativas, também podem ser utilizados n8n, make.com, zapier, entre outros, porém essas plataformas são focadas em automações mais gerais.
Comercial e CRM (Customer Relationship Management)
É importante notar que existe uma diferença entre audiência (seguidores, espectadores) e clientes (parcerias, contatos). Com os clientes, um influenciador possui compromissos e tarefas agendadas que precisam de acompanhamento. Um CRM pode cumprir o papel de centralizar as informações, uma memória comercial do negócio servindo de agregador de informações referentes aos compromissos, contatos, envio de lembretes, desde o início ao fim de uma relação comercial. A Leadlovers, por exemplo, possui funcionalidades que podem ser empregadas para cumprir esse papel. E além de tudo isso, são acrescentadas ferramentas para gerenciamento de email, organização de campanhas, entre outras tarefas de marketing.
Monetização e financeiro
Um influenciador iniciante pode gerar alguma receita, e se o valor não for relevante geralmente, basta receber o valor em uma conta pessoal. Porém, conforme as cifras aumentam, surgem as obrigações fiscais, a necessidade de acompanhar os custos, negociar contratos, entre outras. Um bom gerenciamento financeiro geralmente inclui o uso de contratos, ferramentas de cobrança automática, emissão de notas e geração de relatórios.
Ferramentas de cobrança
A automação de cobranças permite maior controle dos recebimentos, visto que o processamento manual está sujeito a erros e esquecimentos. Uma das alternativas é utilizar soluções de automação, como demonstramos no tutorial como automatizar cobranças com n8n.
Contratos
Existem desde ferramentas end-to-end que gerenciam desde a busca pelo influenciador até o pagamento como Pora, Influency.me e Unfy, extremamente úteis para quem trabalha sozinho ou com equipe enxuta, até ferramentas para assinatura digital, úteis para influenciadores que já possuem times comerciais para captação de clientes e jurídicos para redação de contrato.
Publicidade digital
Geralmente, no início, os influencers fazem publicidade para outras marcas. Porém conforme sua influência cresce, pode passar a valer a pena fazer marketing para explorar sua própria marca. Quando chegam a esse nível, uma das ferramentas usadas para Performance de marketing e Retargeting é a RTB House.
Gestão, dados e automação
A maioria das empresas modernas já reconhece o valor dos dados para tomar decisões. No caso dos influenciadores, o valor dos dados é ainda maior devido ao fato desse profissional estar fortemente ligado ao marketing. Portanto, o monitoramento de métricas é fundamental. Todavia, o uso de diferentes canais e plataformas tende a dificultar a obtenção de dados agregados. Entre os dados mais importantes a serem monitorados estão:
Alcance
Seguidores
Engajamento
Perfil do público
Usuários fake
CTR (Click-Through Rate, ou taxa de cliques)
Taxa de conversão de campanhas
É nesse contexto que são utilizadas ferramentas como Modash, Reportei e Semrush. Porém, o uso de automações customizadas (que podem ser desenvolvidas em n8n, Make, Zapier) para agregar dados de diversas plataformas torna-se conveniente.
Pontos Finais: Como essas ferramentas formam um ecossistema digital
Mais que um conjunto de ferramentas, os influencers digitais buscam soluções para a administração de um negócio (mesmo que informal). Além disso, é preciso observar que essas ferramentas não formam uma sopa desordenada de sistemas digitais. Na verdade, cada ferramenta se integra com as demais para formação de um conjunto focado na resolução de necessidades dos influenciadores.
Quem deseja ser um influenciador deve notar que criar postagens é apenas parte do trabalho e que conforme a audiência cresce, a complexidade do negócio exige o uso de ferramentas digitais e automações visando aumentar a eficiência da operação.
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